Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Aykir recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de cuenta: nombre, email, contraseña hash, empresa, número de teléfono.
• Datos de pago: procesamos pagos a través de Stripe y PayPal. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Contenido de chatbots: mensajes, configuraciones de bots, knowledge base que subes.
• Datos de uso: métricas de uso, logs de API, cookies técnicas.
• Datos de comunicación: mensajes entre tus clientes y chatbots.

2. Cómo Usamos tu Información

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de chatbot
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Detectar y prevenir fraude o abuso
• Cumplir obligaciones legales

3. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), OpenAI (procesamiento de IA), AWS (hosting), n8n (automatización).
• Integraciones de mensajería: WhatsApp, Telegram, Instagram según tu configuración.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley.

4. Retención de Datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 90 días
• Logs de chatbot: 90 días
• Datos de pago: 7 años (requisito fiscal)
• Mensajes de clientes: configurable, máximo 1 año por defecto

5. Tus Derechos (GDPR/CCPA)

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: eliminar tu cuenta y datos
• Portabilidad: exportar tus datos en formato JSON
• Oposición: optar por no recibir marketing

Para ejercer tus derechos, contacta: privacidad@aykir.com

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas opcionales:

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación en tránsito (TLS 1.3)
• Encriptación en reposo (AES-256)
• Autenticación de dos factores (2FA)
• Auditorías de seguridad regulares
• Respaldos encriptados diarios

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser transferidos a servidores en EE.UU. (AWS) y procesados por OpenAI. Tales transferencias cumplen con el GDPR mediante cláusulas contractuales estándar.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Aykir Inc.
Email: privacidad@aykir.com
Dirección: [Dirección fiscal]