Política de Privacidad
AIKYR (marca operada legalmente por VINXY, C.A J406667048) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos y usamos los datos a través de nuestras integraciones con las APIs de Meta (WhatsApp, Messenger, Facebook), Telegram y otros canales de comunicación.
1. Datos que Recopilamos
Solo recopilamos información necesaria para el funcionamiento del chatbot:
- Nombre de perfil del usuario
- Número de teléfono (en caso de WhatsApp)
- Dirección de correo electrónico (en caso de Email)
- ID de usuario de la plataforma (Telegram, Instagram, etc.)
- Contenido de los mensajes enviados por el usuario final
- Metadatos de conversación (fecha, hora, duración)
2. Uso de la Información
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Proporcionar respuestas automatizadas a través del chatbot
- Mejorar la atención al cliente del negocio contratante
- Generar estadísticas de uso y analytics
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Intercambio de Datos
AIKYR no vende ni comparte datos personales con terceros con fines de marketing.
La información fluye entre el usuario, la infraestructura de Meta/Telegram y nuestros servidores seguros para el funcionamiento del servicio.
4. Cumplimiento Normativo
Operamos en estricto cumplimiento con las Políticas de Datos de Meta, las políticas de Telegram, y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la Unión Europea cuando aplique.